Política de Troca, Devolução e Estorno de Dinheiro
Na MT Eletrônicos, nossa prioridade é a satisfação e confiança dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política clara e acessível de trocas, devoluções e estornos de dinheiro, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Este guia explica seus direitos e os passos necessários para realizar um processo simples e sem complicações.
De acordo com o CDC, clientes de compras online têm direito ao arrependimento dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Durante este prazo, é possível solicitar a devolução do valor pago ou a troca, mesmo sem justificativa.
Para que possamos aceitar o pedido de devolução ou troca, os seguintes critérios rigorosos devem ser atendidos:
O produto deve estar sem sinais de uso, sem qualquer tipo de desgaste, riscos, manchas ou sinais de manuseio.
Deve ser devolvido na embalagem original lacrada, sem violção de lacres de segurança, incluindo todos os acessórios, manuais, certificados de garantia e notas fiscais.
Produtos que apresentem qualquer indício de uso ou que estejam incompletos serão automaticamente recusados.
Produtos com defeitos serão avaliados para verificação de mau uso antes da aprovação para troca ou reembolso. Caso seja constatado mau uso, a devolução não será aceita.
Contato: [email protected]
Informações necessárias:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe responderá com as instruções detalhadas e prazos para a coleta ou postagem.
Número de contato: (41) 99734-9161 - MT ELETRÔNICOS
Informações necessárias:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe entrará em contato para informar os próximos passos.
O reembolso seguirá o mesmo método de pagamento usado na compra:
Cartão de crédito: O valor será estornado na próxima fatura ou na subsequente, conforme a administração da operadora.
Boleto ou PIX: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta informada.
Carteira digital: O valor será devolvido diretamente na conta do cliente.
Alguns itens podem ter políticas específicas, como:
Produtos de uso íntimo ou itens personalizados não podem ser devolvidos, salvo defeito de fabricação.
Produtos eletrônicos que apresentem sinais de mau uso não serão aceitos.
Guarde o comprovante de compra: Ele é indispensável para qualquer processo.
Verifique os prazos: Evite atrasos para não perder seus direitos.
Seja detalhado na descrição: Ao relatar o problema, forneça todas as informações necessárias.
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Se tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional, entre em contato. Estamos prontos para ajudar!
